Politique de livraison et de retours

​

Politique de livraison

Livraison à domicile

​

• Livraison gratuite dès 70,00 $ d’achat

• Livraison sécurisée : 14,95 $ pour les commandes de moins de 50,00 $

 

Toutes nos expéditions incluent :

​

• un numéro de suivi

• une protection complète du colis jusqu’à sa réception

• ​

Ces frais couvrent :

​

✔️ l’emballage soigné
✔️ la préparation et la manutention
✔️ l’expédition avec suivi
✔️ le service à la clientèle
✔️ la protection et l’assurance du colis en cas de perte ou de dommage

 

Cueillette gratuite (sur rendez-vous)

​

La cueillette est 100 % gratuite dans nos points de ramassage :

• Rimouski

• Mont-Joli

• Matane

 

Expéditions multiples

​

Si une commande nécessite l’envoi de plusieurs colis, les frais d’expédition sont facturés une seule fois, sur le premier colis.

 

⏱️ Délais de traitement et de livraison

​

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables

• Livraison après expédition :

  • 5 à 10 jours ouvrables selon la destination

  • Jusqu’à 12 jours ouvrables pour les régions éloignées

 

👉 Le délai total (traitement + livraison) n’excède jamais 14 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination ou le volume de commandes, mais restent toujours à l’intérieur de ce délai maximal.

​

Transporteurs

​

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (ex. Postes Canada ou autre selon la région).

Un numéro de suivi est transmis par courriel dès l’expédition.

Toutes les commandes sont assurées durant le transport.

 

👉 En cas de perte ou de dommage, un remplacement ou un remboursement est offert avec preuve.